Garantie & Reparatie
We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je rekenen op goede garantievoorwaarden en een snelle oplossing als er iets mis is met je product.
Wettelijke garantie
Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat er iets mis binnen deze periode? Dan lossen we dat graag voor je op.
Extra garantie
Bij veel producten geldt een aanvullende fabrieksgarantie van 1 tot 2 jaar, afhankelijk van het merk of type product. Deze extra garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.
Let op: Bewaar altijd je aankoopbewijs of factuur — dit is je garantiebewijs.
Wat valt er onder garantie?
- Defecten als gevolg van fabricagefouten
- Elektronische of mechanische problemen bij normaal gebruik
- Vervorming of loslaten van onderdelen bij normaal gebruik
Wat valt niet onder garantie?
- Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik
- Slijtage door normaal gebruik (zoals krassen, verkleuring of accuvermindering)
- Schade door vallen, stoten, vocht of eigen aanpassingen
- Producten die zonder overleg zijn gerepareerd door derden
Hoe meld je een defect?
- Stuur een e-mail naar info@vswinkelandmore.nl met:
- Je bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s of een korte video van het defect
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met instructies.
- In overleg zorgen wij voor:
- Een vervangend product
- Een (kosteloze) reparatie
- Of terugbetaling
Reparatie buiten garantie?
Is de garantietermijn verstreken of valt het defect buiten de garantie? Dan helpen we je alsnog graag verder. We doen je een eerlijk voorstel voor reparatie of vervanging, inclusief duidelijke kostenopgave vooraf.