Bij VS Winkel and More doen we ons best om je bestelling zo goed mogelijk te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen paniek, retourneren is mogelijk onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour correct te kunnen verwerken, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
-
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
-
Eventuele accessoires zijn meegeleverd
-
Het product is niet speciaal voor jou op maat of op bestelling gemaakt
Indien een product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Digitale producten of downloads (indien van toepassing)
Hoe retourneer je een product?
-
Meld je retour aan via onze contactpagina
-
Je ontvangt van ons verdere instructies
-
Stuur het product goed verpakt terug
-
Bewaar altijd je verzendbewijs
Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem dan gerust contact met ons op. We lossen het liever netjes op dan achteraf ingewikkeld te doen.